Voorwaarden & Condities

Laatste update: 18/06/2026

Uncle Food Srl, in de persoon van de wettelijke vertegenwoordiger pro tempore, met maatschappelijke zetel aan via Alcide De Gasperi nr. 33 – 80133 Napoli (NA), btw-nummer/fiscaal nummer: 08710071211, inschrijving REA NA – 978910, contactgegevens: e-mail hello@americanuncle.it, PEC unclefoodsrl@pec.it (hierna ook gewoon de "Verkoper").

OVERWEGENDE DAT

1. Uncle Food S.r.l. eigenaar is van de website https://www.americanuncle.it, die niet mag worden gereproduceerd, noch geheel noch gedeeltelijk, niet elektronisch of conventioneel mag worden overgedragen, gewijzigd, gekoppeld of gebruikt zonder voorafgaande toestemming van Uncle Food S.r.l.
2. Op genoemde website verkoopt Uncle Food S.r.l. levensmiddelen, overeenkomstig wetsdecreet nr. 70 van 9 april 2003, houdende de regeling van elektronische handel (e-commerce) en de artikelen 45 e.v. van wetsdecreet nr. 206 van 6 september 2005 ("Consumentencode"), zoals gewijzigd bij wetsdecreet nr. 170/2021, ter uitvoering van Richtlijn (EU) 2019/771, en bij wetsdecreet nr. 209/2025, ter uitvoering van Richtlijn (EU) 2023/2673.
3. De Verkoper aanvaardt bestellingen van Klanten die zowel consument zijn als klanten die die hoedanigheid niet bezitten. In de zin van art. 3, eerste lid, onder a), van de Consumentencode is een Consument de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn eventuele ondernemings-, handels-, beroeps- of ambachtelijke activiteit vallen. Het invoeren van het btw-nummer tijdens het aankoopproces wordt beschouwd als een aanwijzing dat de aankoop wordt gedaan voor doeleinden die verband houden met de uitgeoefende ondernemings-, handels-, ambachtelijke of beroepsactiviteit.
4. Indien een of meer verkopen worden verricht ten aanzien van een persoon die niet als Consument kan worden gekwalificeerd, zijn deze algemene verkoopvoorwaarden en het Italiaanse Burgerlijk Wetboek van toepassing, aangezien de aan de Consument toegekende beschermingen niet op hem van toepassing zijn.
5. De aankoop van de producten is uitsluitend toegestaan aan personen die 18 jaar oud zijn geworden.
6. De Verkoper is houder van het merk "American Uncle".
7. De Verkoper verklaart: eigenaar te zijn van/in het bezit te zijn van alle rechten, licenties, vergunningen en certificeringen die volgens de wet आवश्यक zijn voor het op de markt brengen van de producten; te garanderen dat alle vereisten en verplichtingen inzake voedselveiligheid, vastgesteld door Verordening (EG) nr. 178/2002 en de hygiënische zelfcontrole, worden nageleefd; te garanderen dat wordt voldaan aan de verplichtingen van Verordening (EU) nr. 1169/2011 en in het bijzonder aan de vereisten en verplichtingen inzake communicatie met de eindconsument in de fase vóór de verkoop.
8. De inleidende bepalingen maken integraal en wezenlijk deel uit van deze Overeenkomst en de Klant verklaart daarvan volledig kennis te hebben genomen en de inhoud zonder voorbehoud te aanvaarden.

ART. 1 – GEBRUIKSVOORWAARDEN

De juridische voorwaarden die van toepassing zijn op de relatie Verkoper-Klant zijn die welke van kracht zijn op de datum van verzending van de aankooporder. Deze kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Eventuele wijzigingen en/of nieuwe voorwaarden worden geacht van kracht te zijn vanaf het moment van publicatie op de Site.

Voordat de Klant een bestelling plaatst en dus overgaat tot betaling van de bestelling, dient hij deze voorwaarden zorgvuldig te lezen. Het plaatsen van de bestelling impliceert volledige kennisname van en uitdrukkelijke aanvaarding van zowel de bovengenoemde algemene verkoopvoorwaarden als van hetgeen in de aankoopprocedure is vermeld.

Voor elke vorm van verzoek of mededeling kan de Klant contact opnemen met de Verkoper via de daarvoor bestemde chat (rechts onderaan op de homepage) of per e-mail hello@americanuncle.it.

De Klant neemt er kennis van, aanvaardt en stemt ermee in dat alle communicatie, kennisgevingen, verklaringen, informatie, overzichten en in het algemeen alle documentatie over de uitgevoerde handelingen met betrekking tot de aankoop van de Producten worden verzonden naar het e-mailadres dat bij de registratie of bij het indienen van de bestelling is opgegeven.

ART. 2 – ONDERWERP

2.1 Deze Overeenkomst heeft tot doel de contractuele voorwaarden vast te leggen die van toepassing zijn op de verkoop via elektronische handel, die uitsluitend betrekking heeft op de producten die door de Verkoper op de website www.americanuncle.it worden aangeboden en ter beschikking gesteld ten gunste van de Klant, ongeacht of deze de hoedanigheid van Consument hebben of van Klanten die die hoedanigheid niet hebben.

2.2 De Klant kan alleen de producten kopen die op het moment van het browsen op de website worden weergegeven. Hierbij wordt opgemerkt dat de afbeelding bij de beschrijvende fiche van een product louter een illustratieve functie heeft en mogelijk niet perfect representatief is voor de kenmerken ervan, maar kan afwijken qua kleur, afmetingen of met betrekking tot eventuele accessoireproducten die op de afbeelding te zien zijn, als gevolg van de instellingen van de computersystemen of de door de Klanten gebruikte apparaten. Daarom geldt voor de koopovereenkomst de beschrijving van het Product in het door de klant verzonden bestelformulier.

2.3 De overeenkomst wordt uitgevoerd ten aanzien van de Klant die is geïdentificeerd aan de hand van de gegevens die zijn ingevuld in het bestelformulier, dat elektronisch wordt verzonden na aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

2.4 De op de website verkochte producten kunnen vanuit Italië worden gekocht en op het nationale grondgebied worden geleverd, en – indien dit door de Verkoper na verzoek per e-mail wordt toegestaan – afgehaald worden in de lokalen van de Verkoper, gelegen aan Via Giuseppe Longobardi 33, 84010 San Valentino Torio (SA). Indien gekozen wordt voor levering aan de gebruiker of een andere door de gebruiker in het aankoopproces aangewezen persoon, maakt het invoeren van verzendadressen die afwijken van die welke door de Verkoper op de website zijn voorzien, het aankoopproces ongeldig en komt de overeenkomst niet tot stand.

ART. 3 – AANKOOPPROCES

3.1 Registratie is niet verplicht om aankopen te doen. Daarom kan de Klant ervoor kiezen aankopen op de website van de Verkoper te doen als geregistreerde Gebruiker of als niet-geregistreerde Gebruiker. Registratie voorkomt dat men telkens het adres en de verzendgegevens moet invoeren wanneer een aankoop op de Website wordt gedaan.

3.2 Als de Klant geregistreerd is, worden zijn facturatie- en leveringsgegevens automatisch weergegeven en kunnen ze indien nodig worden aangepast. Als de Klant niet geregistreerd is, wordt hem gevraagd deze gegevens bij elke aankoop in te voeren.

3.3 Na het toevoegen van een of meer producten aan het winkelmandje ziet de Klant een samenvatting van de details en kan hij verdergaan met het bevestigen van de bestelling, inclusief het afleveradres, de gekozen betaalmethode en de details met betrekking tot de producten. In deze fase worden geen betalingsgegevens verzameld.

3.4 Vervolgens, om de overeenkomst te sluiten en de bestelling definitief te verzenden, wordt de Klant gevraagd de gegevens in te voeren met betrekking tot de gekozen betaalmethode. Zodra op de knop "Nu betalen" is geklikt, verwerkt de Verkoper de betaling van de bestelling.

3.5 De correcte ontvangst van de bestelling wordt door de Verkoper bevestigd via een bevestigingsbericht per e-mail, verzonden naar het door de Klant opgegeven e-mailadres bij het invullen van het bestelformulier. Vanaf dat moment komt de overeenkomst tussen Verkoper en Klant tot stand. Dit bericht bevat de datum en het tijdstip van ontvangst van de bestelling, een "Klantordernummer", de link naar de pagina van de website met de door de Klant aanvaarde "Verkoopvoorwaarden", de strikt noodzakelijke informatie om de essentiële kenmerken van het aangekochte product samen te vatten, de vermelding van de prijs, de gebruikte betaalmethode, de leveringskosten en eventuele bijkomende kosten.

3.6 De Klant kan bovendien de status van zijn bestelling controleren via de e-mail die hij na verzending zal ontvangen.

3.7 De Verkoper moet via e-mail of telefonisch aanvullende informatie kunnen opvragen, met name om de contractuele verplichtingen correct na te komen. Daarom is de Klant verplicht om echte gegevens in het bestelformulier in te vullen.

3.8 De Verkoper behoudt zich het recht voor om aankoopbestellingen die onvoldoende zekerheden bieden omtrent de solvabiliteit of die onvolledig en onjuist blijken, niet uit te voeren. In dergelijke gevallen verbindt de Verkoper zich ertoe de Klant hiervan tijdig op de hoogte te brengen. In geval van indiening van het bestelformulier en betaling van de prijs, zorgt de Verkoper voor terugbetaling van het reeds voorgeschoten bedrag.

ART. 4 – BESCHIKBAARHEID EN CORRECTIE VAN FOUTEN

4.1 Alle bestellingen van producten zijn onderworpen aan de beschikbaarheid ervan. De Website wordt voortdurend automatisch bijgewerkt om de grootst mogelijke overeenstemming te waarborgen tussen de beschikbaarheden van de Verkoper en die welke op de Website worden vermeld.

4.2 Aangezien de gelijktijdige toegang van vele gebruikers-klanten en de gelijktijdige mogelijkheid van "online" bestellingen de beschikbaarheid van het product, zoals door de Klant in de bestelling ingevoerd, wijzigen, garandeert de Verkoper niet dat de bestelde goederen zeker worden toegewezen en dus dat de overeenkomst tot stand komt.

4.3 Voor bepaalde producten die het voorwerp zijn van prijsacties, behoudt de Verkoper zich het recht voor om bestellingen te aanvaarden door de hoeveelheden te verminderen, na voorafgaande mededeling en aanvaarding door de Klant; bij gebreke daarvan moet de bestelling als geannuleerd worden beschouwd.

4.4 De Verkoper kan de bestelling annuleren in geval van onbeschikbaarheid van de producten. In deze gevallen informeert hij de Klant per e-mail of telefonisch (waarop schriftelijke bevestiging volgt) dat de overeenkomst niet is gesloten. In dat geval wordt het bedrag dat eerder op het betaalmiddel van de Klant was gereserveerd, terugbetaald. Van de uitgevoerde terugbetaling wordt per e-mail melding gemaakt.

4.5 De Verkoper verbindt zich ertoe de Site voortdurend te controleren om fouten of onjuistheden in de informatie over de Producten, prijzen en beschikbaarheid te voorkomen. Het is echter mogelijk dat de Site fouten, onjuistheden of omissies bevat, of in de loop van de tijd kan bevatten. De Verkoper behoudt zich daarom het recht voor om fouten, onjuistheden of omissies op de Site te corrigeren, ook nadat een Bestelling is verzonden, en behoudt zich het recht voor om de informatie op elk moment te wijzigen of bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klanten.

4.6 In alle gevallen van annulering van de bestelling door de Verkoper, dus om welke reden dan ook, geldt dat de Verkoper niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele schade die voortvloeit uit de annulering.

ART. 5 – PRIJZEN EN BETALINGEN

5.1 Alle gepubliceerde prijzen zijn inclusief btw van 10% of 22%, afhankelijk van het type producten, zoals bepaald door de Italiaanse wetgeving voor aankopen vanuit Italië.

5.2 De Verkoper kan de verkoopprijzen van de Producten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving en zonder noodzaak van motivering of toelichting wijzigen.

5.3 Indien om welke reden dan ook een onjuiste en/of duidelijk te lage prijs wordt gepubliceerd (fout in de systemen, menselijke fout, enz.), wordt de bestelling geannuleerd, ook in geval van een eerste bevestiging.

5.4 De geldigheid van de prijzen is altijd en uitsluitend die welke is vermeld in de orderbevestiging die aan de Klant wordt verzonden naar aanleiding van het plaatsen van de bestelling.

5.5 Alle producten worden rechtstreeks verzonden vanaf het nationale grondgebied in Italië, waardoor de prijzen niet onderhevig zijn aan douanekosten.

5.6 De prijzen van de Producten zoals vermeld op de afzonderlijke productpagina omvatten niet de verzendkosten; deze worden daarentegen gespecificeerd op de website op de url https://www.americanuncle.it/pages/faq en worden weergegeven in het orderoverzicht voordat de Klant om bevestiging van de bestelling wordt gevraagd. De verzendkosten kunnen op elk moment door de Verkoper worden gewijzigd, maar de wijzigingen worden niet toegepast op reeds verzonden en geaccepteerde bestellingen.

5.7 Alle aankopen die op de site worden gedaan zijn veilig, aangezien ze worden gegarandeerd door SSL-certificering en het bijbehorende HTTPS-protocol. De aangeboden betaalmethoden maken uitsluitend gebruik van meerdere gecertificeerde betaalnetwerken.

5.8 De Klant kan betalen via PayPal, Satispay, met creditcard, onder rembours (contant bij ontvangst van de goederen, tot een maximumbedrag van € 250,00) of via betaling ter plaatse in de lokalen van Uncle Food S.r.l. volgens de in de aankoopprocedure aangegeven wijze. De Verkoper behoudt zich het recht voor om geen remboursbestellingen met bedragen boven € 250,00 te verwerken en een extra bijdrage te vragen voor de kosten van de remboursafhandeling, zoals aangegeven bij het afronden van de bestelling op het moment van betalingselectie. Het wordt verstaan dat de Verkoper geen partij is bij de contractuele afspraken die de Klant aangaat met de betalingsmaatschappijen. Bovendien garandeert de Klant de Verkoper dat hij beschikt over de nodige machtigingen om de voor zijn bestelling gekozen betaalmethode te gebruiken op het moment van verzending van de bestelling.

5.9 Indien de Klant voor rembours kiest en de contante betaling bij levering uitblijft of de afhaling van de producten weigert, worden naast alle desbetreffende kosten die aan de Klant in rekening worden gebracht, de Verkoper behoudt zich het recht voor om de naam van de Gebruiker op te nemen in een zwarte lijst en om maatregelen te nemen voor invordering van de schuld wegens contractuele wanprestatie.

5.10 Alle bestellingen zijn betaalbaar in euro, inclusief belastingen en verplichte bijdragen. Eventuele bankkosten zijn uitsluitend voor rekening van de Klant, ook in geval van terugbetaling.

5.11 Op geen enkel moment van de aankoopprocedure is de Verkoper in staat om de informatie met betrekking tot de creditcard van de Klant te kennen, die via een met een cryptografisch protocol beveiligde verbinding rechtstreeks naar de site van de partij die de elektronische betaling beheert, wordt verzonden. In geen geval kan de Verkoper daarom aansprakelijk worden gesteld voor eventueel frauduleus en onrechtmatig gebruik van creditcards en prepaidkaarten door derden.

5.12 Voor elke geplaatste bestelling, indien de Klant hier uitdrukkelijk om heeft verzocht door het betreffende vakje in het verzendformulier aan te vinken en de nodige gegevens (btw-nummer of geldig fiscaal nummer) heeft verstrekt bij de registratie van zijn account, stelt de Verkoper een factuur op voor de verzonden bestelling, en stuurt deze op verzoek van de gebruiker per e-mail naar de Klant op wiens naam de bestelling staat. Voor de gegevens vermeld bij het opstellen van de factuur zijn de door de Klant verstrekte informatie op het moment van verwerking van de bestelling doorslaggevend. Na uitgifte van de factuur is geen wijziging ervan meer mogelijk.

ART. 6 – WIJZE VAN VERWERKING EN LEVERING

6.1 De Verkoper kan alleen bestellingen aanvaarden met levering in Italië of in de landen die door de Verkoper zijn overeengekomen, na voorafgaand verzoek dat per e-mail naar hem moet worden gestuurd commerciale@americanuncle.it.

6.2 De aangekochte producten kunnen worden geleverd op het door de Klant in de bestelling opgegeven adres binnen de datum vermeld in de Verzendbevestiging.

6.3 De plaats van levering van de Producten mag niet overeenkomen met een openbare ruimte of een openbaar gebied. De Verkoper behoudt zich het recht voor de Producten niet te leveren indien zich een dergelijke situatie voordoet.

6.4 De Verkoper behoudt zich bovendien het recht voor de levering niet uit te voeren indien de Klant of de persoon die de levering ontvangt, op het moment van levering, duidelijk in een toestand van psychofysische ontregeling verkeert, mede gezien de aard van de verhandelde Producten, waaronder alcoholische dranken.

6.5 Onder "termijnen voor orderverwerking" wordt verstaan de tijdsperiode die verstrijkt vanaf de ontvangst van de bestelling tot de levering van het product aan de vervoerder.

6.6 De levertijden van de bestelde goederen zijn louter indicatief; deze kunnen wijzigen door overmacht of als gevolg van verkeersomstandigheden en de algemene bereikbaarheid van wegen, dan wel door overheidsmaatregelen, alsook door eventuele vertragingen toe te rekenen aan de vervoerder. Derhalve kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld in geval van vertraging bij de verwerking van de bestelling of bij de levering van de goederen.

6.7 De goederen worden verzonden in door de Verkoper verzorgde verpakking, die varieert naargelang de bestelde producten, het aantal daarvan en hun gewicht/volume.

6.8 Behoudens anders vermeld op de url https://www.americanuncle.it/pages/faq en in het orderoverzicht vóór het plaatsen van de aankoop, zijn de verzendkosten voor rekening van de Klant en worden zij vóór betaling vermeld. De Verkoper behoudt zich het recht voor het verzendbeleid op elk moment te wijzigen en hiervan passende kennisgeving te doen op de voornoemde url.

6.9 De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden, respectievelijk de bestelling als geleverd, door de verkrijging door de Klant of door de ontvanger van de bestelling, anders dan de Klant, of in ieder geval door een door hem aangewezen derde, van de feitelijke beschikking over het product, hetgeen wordt bewezen door de ondertekening (door een van de voornoemde personen) van de ontvangstbevestiging van de bestelling op het overeengekomen verzendadres.

6.10 Het is de verantwoordelijkheid van de Klant – of van de voornoemde personen – om gedurende de dag bereikbaar te zijn op de dagen die zijn aangegeven voor het afhalen van de producten op het bij de aankoop opgegeven adres. De Koerier is op geen enkele manier verplicht de Klant vooraf te verwittigen of de producten te bezorgen op de eventueel door de Klant aangegeven tijdstippen.

6.11 Als bij het passeren van de koerier de Klant – of wie hem ook mag vertegenwoordigen – of de ontvanger van de producten – niet aanwezig zou zijn, zal de koerier de bezorgpogingen uitvoeren zoals voorzien in zijn operationele procedures. Indien de pogingen niet succesvol zijn, zal de koerier overgaan tot het openen van de bewaarprocedure, overeenkomstig de voorwaarden afgesproken met de vervoerder.Het niet afhalen van de goederen aan het einde van de bewaartermijn, of de weigering van afhaling door de ontvanger, leidt tot de terugzending van het pakket naar het magazijn van de Verkoper en de annulering van de bestelling. De Verkoper zal de Klant, op het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven, informeren over de ontbinding van de overeenkomst en de wijze waarop de terugbetaling zal worden behandeld, die per geval zullen worden bepaald op basis van de omstandigheden.

6.12 Op het moment van levering van de producten is de Klant verplicht te controleren: dat het aantal afgeleverde colli overeenkomt met wat is vermeld op het aan hem verzonden vervoersdocument; dat de verpakking intact is, niet beschadigd, of in ieder geval niet gewijzigd en met de sluitingszegels ongeschonden. Eventuele uiterlijke schade of een verschil in het aantal colli moet onmiddellijk worden gemeld aan de koerier die de levering uitvoert, door de vermelding "aanvaarding onder voorbehoud" aan te brengen. In het specifieke geval van een beschadigd pakket moet op de vrachtbrief van de koerier worden vermeld: "aanvaarding onder voorbehoud omdat het pakket beschadigd is".

6.13 Zodra het document van de koerier is ondertekend, kan de Klant geen enkele klacht meer indienen over de uiterlijke kenmerken van het geleverde.

6.14 In het geval dat de vervoerder zelfstandig door de Klant is gekozen, buiten de door de Verkoper tijdens de aankoop voorgestelde vervoerders, gaat het risico van beschadiging en verlies van de Producten al over op de Klant op het moment van levering aan de vervoerder zelf, waardoor elke klacht jegens de Verkoper over de uiterlijke kenmerken van het geleverde wordt uitgesloten. In dat geval moet elke klacht rechtstreeks door de Klant tegen de vervoerder worden ingediend.

6.15 In het geval dat de Klant een onjuist verzendadres verstrekt, wordt de bestelling vertraagd en worden extra verzendkosten en administratiekosten berekend voor geretourneerde of opnieuw geadresseerde bestellingen. In dat geval is het niet mogelijk om een terugbetaling te vragen.

ART. 7 – HERROEPINGSRECHT EN WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE

7.1 Herroepingsrecht (bedenktijd)

Krachtens de artikelen 52 en volgende van het Consumentenwetboek (Wetsdecreet 206/2005, zoals gewijzigd door Wetsdecreet 209/2025 ter omzetting van EU-Richtlijn 2023/2673), heeft de Klant die de hoedanigheid van Consument heeft het recht om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden, binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van levering van het Product. In het geval van een bestelling die uit meerdere afzonderlijk geleverde Producten bestaat, gaat de termijn in vanaf de datum van levering van het laatste Product.

De Consument oefent het herroepingsrecht uit via de speciale digitale functie "Contract herroepen", beschikbaar in de footer van de Website, via een procedure in twee stappen (invullen van het formulier en expliciete bevestiging), waarna hij/zij een e-mail met ontvangstbevestiging ontvangt. Het verzoek wordt vervolgens door de Verkoper beoordeeld, die de Consument op de hoogte zal brengen van de voortgang van de verwerking en het eindresultaat. Als alternatief kan de Consument zijn/haar wens tot herroeping kenbaar maken door een e-mail te sturen naar hello@americanuncle.it of door te chatten, onder vermelding van het bestelnummer, de Producten waarop de herroeping betrekking heeft en zijn/haar identificatiegegevens.

7.2 Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Krachtens art. 59 van het Consumentenwetboek is het herroepingsrecht in de volgende gevallen uitgesloten:

(a) Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd door de Consument (art. 59, letter c), waaronder: dozen/box samengesteld via de "Pick & Mix"-configurator, waarbij de Consument de op te nemen Producten individueel selecteert; geschenkverpakkingen met gepersonaliseerde boodschap of samenstelling naar keuze van de Consument (bijv. Mystery Box met gepersonaliseerd kaartje);

(b) Producten die vanwege hun aard het risico lopen snel te bederven of te verouderen binnen de herroepingstermijn (art. 59, letter d), beperkt tot de SKU's die specifiek zijn gemarkeerd als "bij UITLEG" op de productpagina;

(c) Verzegelde goederen die, om hygiënische redenen of redenen die verband houden met de bescherming van de gezondheid, zich niet lenen om na levering te worden geretourneerd, indien zij na die levering zijn geopend (art. 59 lett. e). De uitsluiting geldt uitsluitend voor de daadwerkelijk geopende Producten; Producten die onbeschadigd worden geretourneerd en waarvan de originele verzegeling intact is, vallen volledig binnen de uitoefening van het herroepingsrecht;

(d) Cadeaubonnen en digitale inhoud geleverd op een niet-materiële drager (art. 59 lett. o), met de specifieke regeling van het volgende art. 8.

7.3 Gevolgen van herroeping en retourzending van de Producten

Na een geldige uitoefening van het herroepingsrecht is de Consument verplicht de Producten binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van kennisgeving van de herroeping aan de Verkoper te retourneren, op het volgende adres: Uncle Food, Via Giuseppe Longobardi 33, 84010 San Valentino Torio (SA).

De Producten moeten intact worden geretourneerd, met de originele verzegeling onbeschadigd, in de staat waarin zij zijn ontvangen. Het is de verantwoordelijkheid van de Consument om het bewijs van verzending van de retourzending te bewaren.

7.4 Retourkosten

Overeenkomstig art. 57, lid 1, van het Consumentenwetboek, zijn de directe kosten voor het retourneren van de Producten in geval van herroeping voor rekening van de Consument. Deze kosten worden forfaitair vastgesteld op € 10,00 voor verzendingen vanuit Italië en € 20,00 voor verzendingen vanuit andere landen van de Europese Unie. Het bedrag is verschuldigd ongeacht het gewicht, de waarde van de bestelling, eventuele gratis heenzending die bij aankoop is toegepast, en de gebruikte betaalmethode. Het bedrag wordt in mindering gebracht op de uiteindelijke terugbetaling aan de Consument.

7.5 Terugbetaling

De Verkoper zal het voor de Producten betaalde bedrag terugbetalen, inclusief de standaardkosten voor de heenzending, via dezelfde betaalmethode die de Consument voor de aankoop heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. De terugbetalingstermijnen zijn als volgt:

(i) voor Producten die moeten worden geretourneerd: de terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van ontvangst van de Producten in het magazijn van de Verkoper, of vanaf de datum waarop de Consument aantoont dat hij ze heeft verzonden, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet, overeenkomstig art. 56, lid 3, Cons. Wetb.;

(ii) voor herroepingsverzoeken die niet leiden tot retournering van Producten (bijvoorbeeld herroeping uitgeoefend vóór verzending van de bestelling): de terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van ontvangst van de herroepingsmelding.

Als alternatief, na uitdrukkelijke aanvaarding door de Consument, kan de terugbetaling worden uitgekeerd in de vorm van een cadeaubon (gift card) die op de Website kan worden besteed, met een waarde gelijk aan het verschuldigde bedrag.

In geval van contante betaling bij levering (rembours) wordt de terugbetaling uitgevoerd via bankoverschrijving op de IBAN-gegevens die door de Consument zijn opgegeven, of, als alternatief en na onderling akkoord, in de vorm van een cadeaubon.

Indien de geretourneerde Producten geopend zijn of niet intact zijn binnen de voorwaarden bedoeld in punt 7.2 onder (c), behoudt de Verkoper zich het recht voor de terugbetaling niet uit te voeren. Indien de Producten, hoewel intact geretourneerd en met ongeschonden verzegeling, duidelijke sporen vertonen van manipulatie of ongeschikte bewaring (bij wijze van voorbeeld: vervorming door hitte, wijziging van de consistentie, schade veroorzaakt door schokken of blootstelling aan ongeschikte omstandigheden) die hun verhandelbaarheid aantasten, behoudt de Verkoper zich het recht voor om van de terugbetaling een bedrag in te houden dat overeenkomt met de waardevermindering van het goed, als gevolg van andere manipulatie dan die welke noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, overeenkomstig art. 57, lid 2, Consumentenwet. De beoordeling van de waardevermindering zal worden uitgevoerd op basis van de daadwerkelijke herverkoopbaarheid van het Product en aan de Klant worden meegedeeld met bijbehorende fotografische documentatie.

7.6 Wettelijke garantie van conformiteit (verkeerde, defecte of niet-conforme Producten)

In geval van ontvangst van een Product dat niet overeenkomt met wat is besteld (indien de fout aan de Verkoper is toe te rekenen) of beschadigd is (om een oorzaak die aan de Verkoper of de vervoerder kan worden toegeschreven) of gewijzigd is of, in het algemeen, niet conform is, zijn de bepalingen inzake de wettelijke garantie van conformiteit van toepassing overeenkomstig de artikelen 128 en volgende van de Consumentenwet. Deze situatie is een afzonderlijk rechtsinstituut van het herroepingsrecht bedoeld in de punten 7.1-7.5: niet de "bedenking" van de Consument is relevant, maar het gebrek van het Product.

De Consument-Klant is verplicht het verkeerde Product of het gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden, en in elk geval uiterlijk op de datum van UITLEG van dat Product. Voor de Klant die niet de hoedanigheid van Consument heeft, zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek van toepassing en in het bijzonder art. 1495 van het Burgerlijk Wetboek, dat voorschrijft dat gebreken binnen 8 (acht) dagen na ontdekking moeten worden gemeld.

In ieder geval is de Klant verplicht passende fotografische documentatie mee te sturen, waaruit het verkeerde Product of het gebrek duidelijk blijkt.

Na ontvangst van de melding beoordeelt de Verkoper de gemelde gebreken en beslist hij of hij de terugzending van de Producten autoriseert, met antwoord via e-mail of chat. De toestemming om de producten terug te sturen vormt op geen enkele wijze een erkenning van gebreken of niet-conformiteit, waarvan het bestaan pas na de terugzending moet worden vastgesteld.

De Klant wordt verzocht het product niet verder te manipuleren dan strikt noodzakelijk is en moet de oorspronkelijke verpakking van de producten voorzien van een andere beschermende verpakking die de integriteit ervan behoudt en ze beschermt tijdens het transport. De Producten moeten binnen 14 (veertien) dagen na de melding worden teruggestuurd, samen met een kopie van de autorisatiecommunicatie, naar het adres: uncle Food, Via Giuseppe Longobardi 33, 84010 San Valentino Torio (SA).

In geval van vastgestelde niet-conformiteit zijn alle kosten (inclusief die van terugzending) ten laste van de Verkoper. De terugbetaling van de prijs en de betreffende verzendkosten gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat door de Klant is gebruikt of, indien de Klant daarmee instemt, via een tegoedbon of krediet te besteden op deze e-commerce, of anders via bankoverschrijving naar het door de Klant verstrekte IBAN.

7.7 Terugroepactie van producten om redenen van voedselveiligheid

Indien het Product, na kwaliteits- en voedselveiligheidscontroles, niet aan de conformiteitsnormen voldoet of er een ernstig gezondheidsrisico bestaat, treft de Verkoper alle maatregelen om de verkoop ervan te verhinderen, met als gevolg terugtrekking uit de markt. Indien het risicovolle Product reeds in het bezit is gekomen van de aankopende Consument, verbindt de Verkoper zich ertoe de terugroep- en retourprocedure op grond van de wet op te starten, waarbij de kosten van terugzending en de volledige terugbetaling ten laste van de Verkoper zijn.

ART. 8 – CADEAUKAART

8.1 De Cadeaukaart (of Gift Card) is een toonderbewijs. Zij is niet inwisselbaar voor geld, noch kan het tegoed ervan worden gecrediteerd op een elektronisch betaalmiddel. Zij kan in geen geval worden teruggegeven via terugbetaling van het betreffende tegoed, en kan uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van goederen binnen de site www.americanuncle.it.

8.2 Net als bij een traditionele aankoop op deze site is de Klant in het geval van de Cadeaukaart niet verplicht zich op de Site te registreren. Hij kan de aankoop namelijk voltooien door het gewenste bedrag te selecteren dat de waarde van de Cadeaukaart zal vormen uit de bedragen die op de site beschikbaar zijn.

8.3 De betalingswijzen voor de Cadeaukaart volgen die welke zijn voorgeschreven in art. 5 van deze voorwaarden, met uitzondering van het invoeren van het e-mailadres van de Cessionaris, dat wil zeggen de persoon die gebruik zal maken van het tegoed van de Cadeaukaart, die het vooraf betaalde bewijs per e-mail zal ontvangen.

8.4 De Cadeaubon en het beschikbare saldo zijn geldig voor een periode van 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Het beschikbare saldo op de kaart (indien aanwezig) op de datum van UITLEG zal door de Verkoper worden ingehouden; daarom wordt aangeraden het totale bedrag van de kaart te gebruiken vóór de datum van UITLEG. Na afloop van het jaar vanaf de aankoop, of in elk geval na de vermelde datum van UITLEG, zal de betreffende code niet langer geldig zijn en verliest de Cessionaris definitief het gebruiksrecht. Op dat moment kunnen noch de Klant noch de Cessionaris aanspraak maken op enige verlenging, noch op terugbetaling van eventueel resterend tegoed van de Cadeaubon.

8.5 De Cadeaubon kan de volgende waarde hebben: € 15,00, € 25,00, € 50,00, € 75,00, € 100,00, € 150,00, € 200,00, € 250,00, € 500,00. De waarde van de Gift Card kan niet in geld worden omgezet: de waarde van de kaart, of deze nu actief of verlopen is, is in geen geval terugbetaalbaar, zelfs niet gedeeltelijk.

8.6 De Cadeaubon kan worden gebruikt voor volledige of gedeeltelijke betaling van aankopen. Zij kan worden gebruikt voor één enkele aankoop of voor meerdere aankopen totdat het daarin opgenomen bedrag is uitgeput. Het beschikbare saldo op de Cadeaubon wordt bij elke betaling die met de kaart wordt gedaan afgetrokken. Indien de betaling het beschikbare bedrag op de Cadeaubon overschrijdt, wordt de transactie geweigerd of kan een gedeeltelijke betaling worden uitgevoerd, dan wel kan de persoon die de Cadeaubon (Gift Card) gebruikt het verschil betalen met een alternatief betaalmiddel dat behoort tot de betaalopties op de website www.americanuncle.it.

8.7 Het beschikbare saldo op de Cadeaubon kan worden gecontroleerd via de link die wordt verzonden op het moment van activering ervan.

8.8 Overeenkomstig art. 59, letter o) van het Consumentenwetboek is de Gift Card, als digitale inhoud geleverd op een niet-materiële drager waarvan de uitvoering begint op het moment van uitgifte en verzending van de code per e-mail, uitgesloten van het herroepingsrecht. Op het moment van aankoop aanvaardt de Consument-Klant uitdrukkelijk dat de overeenkomst door verzending van de code per e-mail volledig is uitgevoerd en verklaart hij zich bewust te zijn van het daaruit voortvloeiende verlies van het herroepingsrecht.

Uit louter commerciële coulance, en behoudens het bepaalde in de vorige alinea, kan de Verkoper, naar eigen goeddunken en na beoordeling per geval, verzoeken tot annulering van de Gift Card aanvaarden, mits deze worden ingediend binnen 14 (veertien) dagen na aankoop en op voorwaarde dat het tegoed niet, zelfs niet gedeeltelijk, is gebruikt. In geval van aanvaarding wordt het beschikbare bedrag op de Gift Card terugbetaald.

8.9 In geval van uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot een of meer Producten in een bestelling die (ook slechts gedeeltelijk) met de Cadeaubon is betaald, wordt de terugbetaling van het door de Cadeaubon gedekte deel uitgevoerd in de vorm van tegoed dat opnieuw wordt bijgeschreven op dezelfde oorspronkelijke Cadeaubon, of, indien verlopen, op een nieuwe Gift Card met dezelfde resterende waarde uitgegeven door de Verkoper.

ART. 9 – UITDRUKKELIJK ONTBINDENDE VOORWAARDE

De Verkoper heeft het recht de gesloten overeenkomst te ontbinden door de Klant daarvan eenvoudigweg in kennis te stellen en de reden te vermelden; in dat geval heeft de Klant uitsluitend recht op terugbetaling van eventueel reeds betaalde bedragen, zonder enig verder recht of aanspraak.

De verplichtingen aangegaan door de Klant, evenals de garantie voor de goede afloop van de betaling die de klant verricht met de middelen bedoeld in art. 5, hebben een essentieel karakter, zodat, uitdrukkelijk overeengekomen, de niet-nakoming door de Klant van de prestaties die ten grondslag liggen aan de uitvoering van de overeenkomst en aan de kwaliteit van de dienst (ex multis, gedragingen die de verzending van de producten door de Verkoper belemmeren of niet vergemakkelijken) kan leiden tot de van rechtswege ontbinding van de overeenkomst ex art. 1456 c.c., onverminderd het recht van de Verkoper om in rechte op te treden voor vergoeding van verdere schade.

ART. 10 – BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

10.1 Indien de Verkoper er niet in slaagt de bestelling uit te voeren binnen de termijnen voorzien in deze algemene verkoopsvoorwaarden, aanvaardt hij geen enkele aansprakelijkheid indien de niet-nakoming of onjuiste nakoming voortvloeit uit storingen veroorzaakt door een derde, door toedoen van de Klant of toerekenbaar aan overmacht of toeval of enig ander voorval dat niet onder de directe en exclusieve controle van de Verkoper valt (waaronder, bij wijze van voorbeeld maar niet uitputtend, natuurrampen, terroristische daden, oorlogen, volksopstanden, elektriciteitsuitval, algemene staking van openbare en/of particuliere werknemers, staking en/of beperkingen inzake de verkeersdoorstroming van koeriers en luchtverbindingen).

10.2 De Verkoper is op geen enkele wijze aansprakelijk voor onjuist gebruik van de producten of, in elk geval, voor welke gedraging dan ook – van de zijde van de Klant en/of de ontvanger van de bestelling – die in strijd is met een correct gebruik van het product zelf, of anderszins in strijd is met een gezonde levensstijl en een evenwichtige en gevarieerde voeding, vergezeld van voldoende lichamelijke activiteit.

10.3 De Verkoper is bovendien niet aansprakelijk in de gevallen bedoeld in art. 118, onder b) en e) van de Consumentenwet, respectievelijk wanneer het gebrek dat de schade heeft veroorzaakt niet bestond toen de Verkoper het product in de handel bracht en wanneer de stand van de wetenschappelijke en technische kennis, op het moment dat de Verkoper het product in de handel bracht, het nog niet mogelijk maakte het product als gebrekkig aan te merken.

10.4 De Verkoper is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele schade, veroorzaakt aan de Klant of derden, voortvloeiend uit een niet-conform gebruik van de producten.

10.5 De Verkoper is op geen enkele wijze aansprakelijk voor oneigenlijk gebruik en/of de bekendmaking aan derden van de registratie-/toegangsgegevens van de Klant.

10.6 De Verkoper wijst elke aansprakelijkheid af voor directe en indirecte schade, al dan niet voorzienbaar, gevolgschade en/of schade in verband met het gebruik van de Site door de Klant. Indien de Verkoper aansprakelijk wordt geacht voor een schade geleden door de Klant en uitsluitend toe te schrijven aan de verzending van een bestelling, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de bestelling dat daadwerkelijk door de Klant aan de Verkoper is betaald.

10.7 De Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventueel frauduleus en onrechtmatig gebruik dat door derden kan worden gemaakt van creditcards en andere betaalmiddelen bij de betaling van de aangekochte Producten, indien hij aantoont dat hij alle mogelijke voorzorgsmaatregelen heeft genomen op basis van de beste technologie en ervaring van het moment en van de gewone zorgvuldigheid.

10.8 Elke klacht van de Klant die geen Consument is, tegen de Verkoper moet op straffe van verval worden ingediend binnen 6 (zes) maanden na het zich voordoen van de gebeurtenis waarop de klacht betrekking heeft. Voor Klanten die de hoedanigheid van Consument hebben, blijven de wettelijke termijnen van het Consumentenwetboek en het Burgerlijk Wetboek van kracht, in het bijzonder de termijn van twee jaar voor de wettelijke conformiteitsgarantie ex art. 132 Cod. Consumo.

ART. 11 – INTELLECTUELE EIGENDOM

11.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten verbonden aan de Site www.americanuncle.it (met inbegrip van, bij wijze van voorbeeld en niet-limitatief, tekstuele inhoud, fotoafbeeldingen, logo's, het merk "American Uncle", grafische lay-outs, broncode en databases) zijn het exclusieve eigendom van de Verkoper en/of de rechtmatige rechthebbenden.

11.2 De Site en haar inhoud mogen niet worden gereproduceerd, noch geheel noch gedeeltelijk, niet elektronisch of conventioneel worden overgedragen, niet worden gewijzigd, niet worden gekoppeld aan eigen inhoud en niet worden gebruikt voor enig commercieel of niet-commercieel doel, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.

11.3 Eventuele schendingen van intellectuele-eigendomsrechten zullen worden vervolgd bij de bevoegde gerechtelijke instanties.

ART. 12 – KLANTENSERVICE EN KLACHTEN

12.1 Voor alle verzoeken met betrekking tot ondersteuning dient contact te worden opgenomen via de aangegeven contactgegevens per e-mail hello@americanuncle.it of via chat (rechtsonder op de homepage).

12.2 Het team van de Klantenservice – Klachten staat ter beschikking van maandag tot en met vrijdag van 10:00-18:00. Correspondentie die na sluitingstijd op een bepaalde dag wordt ontvangen, wordt beschouwd als ontvangen aan het begin van de eerstvolgende werkdag.

12.3 Voor elke klacht is het noodzakelijk om in eerste instantie contact op te nemen met de klantenservice via de hierboven vermelde contactgegevens, waarbij de reden van de klacht wordt aangegeven en toegelicht. Deze zal via interne procedures worden behandeld; nadat het onderzoek is uitgevoerd, wordt schriftelijk een definitief antwoord op de klacht verzonden.

ART. 13 – ONLINE BESLECHTING VAN GESCHILLEN

In overeenstemming met en voor de toepassing van art. 14 van Verordening EU nr. 524/2013 worden de Consumenten-Klanten die woonachtig zijn in de lidstaten van de Europese Unie ervan in kennis gesteld dat, voor de beslechting van geschillen met betrekking tot deze overeenkomst en de online diensten die door deze website worden aangeboden, de mogelijkheid bestaat om een beroep te doen op de procedure van Online Dispute Resolution (ODR), voorzien door de Europese Commissie, en bereikbaar via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

In naleving van de bepalingen van bovengenoemde regelgeving wordt tevens meegedeeld dat het gecertificeerde e-mailadres van de Verkoper unclefoodsrl@pec.it is.

ART. 14 – RECHTSMACHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

14.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Italiaanse recht en worden daarop gebaseerd uitgelegd, onverminderd eventuele andere dwingende toepasselijke regels van het land van de gewone verblijfplaats van de Klant.

14.2 Voor elk geschil dat voortvloeit uit de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden is uitsluitend de rechtbank van Salerno bevoegd, indien de Klant de aankoop heeft gedaan voor doeleinden die verband houden met een industriële, commerciële, professionele of ambachtelijke activiteit.

14.3 Voor elk geschil tussen de Consument en de Verkoper is de rechtbank bevoegd binnen het rechtsgebied waar de Consument zijn woonplaats of domicilie heeft.